Tiket Live Nation dan Ticketmaster Double Sell

Fans mungkin perlu lebih berhati-hati ketika membeli tiket dari Live Nation dan Ticketmaster, karena sejumlah penggemar baru-baru ini menemukan tiket mereka telah terjual kepada lebih dari satu orang. Meskipun rilis tentang pasar sekunder dan bahaya membeli tiket dari pengecer, serta jaminan bahwa satu-satunya tempat yang aman untuk membeli tiket adalah dari tempat atau Ticketmaster, para penonton konser baru-baru ini terpaksa menyerahkan kursi yang mereka beli dan pindah ke area yang berbeda.

Masalah dimulai dengan konser Toby Keith yang ditetapkan untuk 24 Agustus. Penjualan CD-rilis tengah malam Toby Keith termasuk kode pra-penjualan sehingga penggemar dapat membeli tiket sebelum mereka tersedia untuk masyarakat umum.

Delapan tiket dibeli dengan kode dari CD pada bulan April menghasilkan beberapa hasil yang membingungkan, menurut seorang pelanggan yang ingin tetap anonim. Ketika pemegang tiket tiba di The Tweeter Center di Camden, NJ, mereka tidak kesulitan melewati gerbang. Mereka melanjutkan ke tempat duduk mereka, di mana banyak yang mengejutkan mereka, mereka memiliki teman.

"Itu tidak pernah terjadi," kata Doug Nguyn dari kantor Philadelphia Live Nation, yang memiliki Tweeter Center. "Yah, itu jarang terjadi. Itu mungkin kesalahan komputer."

Tiket terjual dua kali lipat oleh Live Nation. Setelah salah satu penggemar berurusan dengan layanan pelanggan selama lebih dari setengah jam dan merindukan band pembuka, ia diizinkan untuk kembali ke kursi aslinya.

Duo lainnya tidak seberuntung itu. Setelah dua jam berurusan dengan layanan pelanggan, dan kehilangan hampir seluruh pertunjukan, mereka dipindahkan ke satu set kursi baru. Ini memantul di sekitar terjadi dua atau tiga kali lagi selama sisa pertunjukan, merusak bagian kecil dari konser yang mereka hadirkan.

"Sepertinya itu kesalahan manusia, bahwa seseorang membuka kursi yang sama untuk alokasi yang sama," kata Wakil Presiden Komunikasi untuk Bangsa Live, John Vlautin.

Sayangnya, 'kegembiraan' itu tidak berakhir di sana. Pra-penjualan kedua sekitar sebulan kemudian untuk konser Toby Keith yang sama, yang disediakan kali ini secara langsung melalui Live Nation tanpa keterlibatan Target, menghasilkan situasi yang sama.

"Satu set tiket dibuka untuk alokasi Target, dan satu untuk reguler," Vlautin menjelaskan. "Mereka dibuka sebagai dua peristiwa yang berbeda, jadi ketika pelanggan datang ke pintu, mereka dibaca sebagai peristiwa yang berbeda karena mereka memiliki ID acara yang berbeda, yang bagaimana mereka bisa sampai ke tempat duduk mereka."

Meskipun tiket dibeli pada bulan April, pelanggan kali ini menerima panggilan hanya 48 jam sebelumnya untuk memberi tahu bahwa tiket mereka telah terjual dua kali lipat. Mereka diberi tahu bahwa pengganti mereka diamankan, dan jika mereka membawa tiket mereka untuk dipanggil, mereka akan ditukarkan dengan tiket baru.

"Pasti ada kesalahan yang dibuat, dan itu tertangkap, tetapi itu tidak tertangkap dalam waktu yang cukup untuk memberi tahu semua orang," kata Vlautin. "Itu hanya ditemukan 48 jam sebelum tangan."

Ketika mereka tiba, mereka masih memiliki masalah dengan tiket mereka akan dipanggil. Meskipun mereka akhirnya dapat mengamankan tiket pengganti mereka, itu membutuhkan panggilan telepon ke manajer tiket. Mereka butuh waktu hampir setengah jam untuk kembali ke konser.

"Jika itu adalah masalah komputer, itu bisa menjadi kesalahan siapa pun," kata Nguyn. "Siapa pun yang mencetak tiket, bisa jadi Ticketmaster atau box office kami. Dengan presale itu bisa menjadi sistem yang berbeda, kami punya banyak sistem tiket yang berbeda. Kadang-kadang klub penggemar melakukannya, yang bisa jadi kacau."

"Itu salah satu orang," kata Vlautin. "Aku sudah di sini sejak Maret, dan ini pertama kalinya aku mendengar hal ini terjadi."

Sejauh mengapa ada penundaan dalam penemuan duplikasi tiket, Nguyn hanya mengatakan bahwa akan diperlukan re-entry dari orde yang sama ke dalam sistem untuk menghasilkan peringatan.

"Jika ketika kami memasukkan pesanan tiket dan melihat tiket yang sama persis, ada audit tiket, jika yang sama muncul dua kali," katanya.

"Mereka mungkin sedang meninjau tiket tiket atau melakukan audit," Vlaudin berspekulasi.

Kasus serupa terjadi di konser Black Eyed Peas baru-baru ini, kali ini di PNC Arts Centre di New Jersey.

"Sejauh The Black-Eyed Peas, kami tidak yakin apa yang terjadi," kata Vlautin. "Kami masih meneliti itu."

Tiket ini tidak terkait dengan presale apa pun. Masalahnya saat ini adalah bahwa satu kelompok telah membeli tiket mereka dari Live Nation, dan yang lainnya dari Ticketmaster.

"Empat wanita memiliki tiket untuk kursi yang sama," tulis pembeli tiket Live Nation, yang ingin tetap anonim. "Tentu saja, mereka muncul di menit terakhir. Salah satunya agak buruk, mempertanyakan di mana dan kapan saya membeli tiket saya, jadi saya pergi begitu saja dan pergi ke petugas keamanan.

"Setelah mendapatkan dua karyawan lainnya, yang ketiga memindahkan kami ke baris. Satu-satunya hal yang sedikit mengganggu adalah mereka menempatkan dua remaja yang berada di kursi 9 dan 11 di tempat yang seharusnya menjadi tempat duduk kami, 5 dan 7, jadi kami dipindahkan ke samping, "lanjutnya.

Meskipun masalah kali ini berada di tempat yang berbeda, masalahnya ditangani dengan cara yang sama, karena Live Nation mengelola kedua arena.

"Jika mereka pergi ke box office dan mengatakan ada kursi duplikat, staf acara akan memindahkan mereka ke kursi yang berbeda, sama dengan kursi asli mereka," kata Nguyn.

Tetapi bagi pemegang tiket yang membeli tiket beberapa bulan sebelumnya untuk mendapatkan tempat duduk yang baik, tetap ada harapan bahwa upaya awal mereka akan dihargai. Dengan sedikit pilihan setelah konser dimulai, mereka dipaksa untuk melewatkan sebagian dari apa yang mereka bayarkan dengan uang yang baik untuk dilihat, dan tidak memiliki jaminan bahwa mereka akan dapat kembali ke tempat yang dijanjikan.

Meninggalkan tekad kepada promotor seperti apa yang merupakan kursi yang "setara" dengan yang awalnya dibeli dapat membuat penggemar tidak yakin bahwa mereka akan mendapatkan apa yang mereka bayarkan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *